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  • 堅守崗位,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    發(fā)布時間:2023-01-31   作者:admin   閱讀:0 次

    春節(jié)期間,迎賓館作為淮南地標(biāo)性酒店,推出了年夜飯、春節(jié)特惠房、春節(jié)連住房等活動,讓探親訪友的賓客們以最優(yōu)惠的價格享受最好的一站式服務(wù)。

    大年三十傍晚,到店用餐人數(shù)較多,大堂副理在大堂維護秩序時,發(fā)現(xiàn)大堂門口賓客中有腿腳不便的老人,隨即安排禮賓人員從行李房推出輪椅扶老人入座,并陪同老人家屬一起送至包廂,賓客們十分感謝,表示淮南迎賓館的服務(wù)熱情周到,選擇在此團聚享用年夜飯是正確的決定。年初一中午,禮賓員陪同賓客參觀房間結(jié)束關(guān)門時,發(fā)現(xiàn)賓客手機遺留在參觀房間內(nèi),當(dāng)即告訴準(zhǔn)備離開的賓客,賓客在感謝的同時,也對酒店的細節(jié)服務(wù)表示了認(rèn)可。

    假期期間,安保人員冒著嚴(yán)寒堅守酒店第一道崗,為賓客指引方向;禮賓崗主動問候并幫助客人運送行李和包廂酒水;總臺接待面帶微笑幫助來賓辦理入??;客房部加班加點做好客房衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查工作;工程部做好酒店各項設(shè)施設(shè)備的防寒保暖,保障水、電、氣的正常運;財務(wù)部保障酒店經(jīng)營的各項物資儲備;行政人事部保障高峰客情酒店人員調(diào)配?;茨嫌e館的員工們放棄節(jié)日休息時間,通力合作,抓住春節(jié)旺季的契機,提升酒店營收,為2023年經(jīng)營打下良好基礎(chǔ)。

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